Garantie légale
Garantie légale
Garantie applicable chez NT7East
NT7East applique les garanties légales en vigueur conformément à la réglementation française et européenne, afin de protéger les droits des consommateurs.
Informations importantes
La garantie légale s’applique automatiquement à tous les produits concernés, sans coût supplémentaire pour le client.
Elle couvre les défauts existants au moment de la livraison du produit.
Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité, qui vous protège en cas de :
-
Produit non conforme à la description
-
Produit impropre à l’usage attendu
-
Défaut de fonctionnement lors de la livraison
Dans ce cadre, vous pouvez demander :
-
La réparation du produit
-
Le remplacement du produit
-
Ou un remboursement si les solutions précédentes ne sont pas possibles
Garantie contre les vices cachés
La garantie contre les vices cachés couvre les défauts non apparents au moment de l’achat, rendant le produit inutilisable ou diminuant fortement son usage.
Dans ce cas, vous pouvez demander :
-
Un remboursement total ou partiel
-
Le retour du produit selon les conditions applicables
Durée de la garantie
La durée de la garantie légale est définie par la loi en vigueur et s’applique à compter de la date de réception du produit.
Procédure de demande
Pour activer une garantie :
-
Contactez le service client
-
Fournissez votre numéro de commande
-
Décrivez le problème rencontré
-
Ajoutez des preuves si nécessaire (photos, vidéos)
Limites de garantie
La garantie ne couvre pas :
-
L’usure normale du produit
-
Une mauvaise utilisation
-
Les dommages causés par le client
-
Les modifications non autorisées du produit
Contact
Pour toute demande liée à la garantie légale :
Service client NT7East
Email : customerservice@nt7east.fr
Adresse : 1 place Via Silva, Cesson-Sévigné, France